この前、とあるお客様とお話をしていたら途中で切れてしまいました。
少しノイズが入っていたので、恐らく電波状況が悪かったのでしょう。

私のスマートフォンは電波状況は至って良好。
仕事としてチャットレディをしているので、これはマナーとしていつも電波の良い場所で電話待ちをします。

次の電話が掛かって来た時に、私はてっきり先程切れてしまったお客様だと思っていました。
でもその予想は外れ、サポートセンターからの電話でした。

よくよく話を聞くと、私はクレームとしてお客様にとらえられて『通報されてしまった』そうです。
きちんとフォローのメールも送った後だったので、少しショックでした。

もしかしたらフォローメールと入れ違いで通報を出されてしまったのかもしれません。
こういうことって、たまにですがあるんですよね。

お客様は自分自身の電波状況は気にしないという方が結構います。
しかし、そんなことにいちいちイライラしても仕様がないので、早めのフォローメールは大切です。

その後、そのお客様とはしっかりとお話ができました。
めでたしめでたし。

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